영업안합니까라는 이전문의에 쇼핑몰의 대표자이자

한사람으로 드릴수있는 모든답변을 드렸습니다

카페가아닌 공식홈페이지로

다른회원님들이 불편겪으실수있어 더이상은죄송하고

상품페이지 상,하단의 배송정보를 한번만 더 확인해봐주시고

만약 그외 문의주신 글의 내용만큼의 큰불편을 드렸다면 죄송합니다

 

[ Original Message ]
사장님이신지 직원이신지 모르겠으나 제가 남긴 글에 기분이 안좋으신지 아주 장황하게 답변을 달으셨는데
전혀 논점에 맞지 않는 말씀만 나열하셨네요

고객이 의견을 제시하면 왜 이런 말을 했을까를 먼저 생각하고 답변을 달아주셨으면 좋겠네요
1. 왜 발송한하냐 -> 17일 14:34에 주문했는데 사이트에 기재되어 있듯이 15시~18시가 입금확인이라기에 당일 혹은 늦어도 18일까지는 발송되리라 짐작하였으나, 18일 19:53분까지 배송준비중이라 나와서 당연히 영업종료시점이라 18일도 발송이 안되었으리라 생각했습니다.
그랬기에 이곳이 재고가 없이 주문생산이라 발송이 늦어지나 생각했습니다.
2. 전화통화 -> 첨부파일 보시면 아시겠지만 영업시간에도 통화중이 아님에도 전화를 안받는게 빈번하고, 한번은 전화가 대화도중 끊겼음에도 불구하고 재통화가 이루어 지지 않앗습니다.
3. 장사 잘된다고 관리 소홀하게하지 맙시다
카페에서 입소문나서 대박낫듯이 고객한명의 입 무서운지 아셔야합니다 -> 오랜활동중인 xx매니아 등에서 수년전부터 여름이면 인기상품으로 인정받아 온것을 알고 있기에 말씀드린것이며 저또한 첫구매가 아니라서 상품품질에 대해서 의심은 하지 않습니다.

이제 답변 달아주신분이 하신말씀을 볼까요?
아직은 인원부족으로 콜센타 부재 및

배송이 밀릴 경우 5일 이상 상품을 기다리게 해드리는 경우도 있어

많은 양해를 드리며 운영중이나 -> 언제 저에게 양해를 구하셧나요? 문자라도 주셨나요?


유핑과 관련된 어떤 비하일지라도

사실과 관련이 없는 말들은

어디서 어떻게 떠돌든 전혀 무섭지가 않습니다

상품을 구매해주시는것은 너무 감사하나

이렇게 쉽게 불편한 말한마디로

유핑의 값어치를 떨어뜨리는 식으로

이용해주시것은 정말 원치않습니다---> 제가 유핑을 비하하고 사실과 관련없는 말을 했으니 이용하지 말고 꺼져라 이겁니까?


온라인 특성상 고객과 소통은 전화 혹은 게시판인데 고객대응을 이렇게 하신다는 건 닥치고 의견제시하지말고 물건이나 사라네요
이럴거면후기 게시판도 없애시죠?
고객입장에서 고객마음 헤아리려하지 않으시고 본인들의 입장만 말하기 급급하시네요

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[ Original Message ]
주문받고 왜 발송을 안합니까
전화라도 한통화주던지. 통화도 힘들고
주문생산입니까?
장사 잘된다고 관리 소홀하게하지 맙시다
카페에서 입소문나서 대박낫듯이 고객한명의 입 무서운지 아셔야합니다





[ 답변드립니다 ]


영업중이며 주문페이지상 배송조회가 가능하시듯

어제(수) 주문하셔 금일(목) 발송되셨으므로

배송지연 연락을 드리지는 않았습니다



유핑은 12년간 포기하지않고 꾸준히 상품을 연구, 운영해 나가

조금은 많은 분들이 가치를 알아주시는 단계에 이르렀을뿐

카페 입소문으로 대박이 나지 않았고,

대박이란것은 누구의 생각인지 모르나

목표에 있어 아직 시작도 하지않은 단계입니다



아직은 인원부족으로 콜센타 부재 및

배송이 밀릴 경우 5일 이상 상품을 기다리게 해드리는 경우도 있어

많은 양해를 드리며 운영중이나

하루만에 이렇게 말씀하시는 분은 처음이듯

유핑과 관련된 어떤 비하일지라도

사실과 관련이 없는 말들은

어디서 어떻게 떠돌든 전혀 무섭지가 않습니다

상품을 구매해주시는것은 너무 감사하나

이렇게 쉽게 불편한 말한마디로

유핑의 값어치를 떨어뜨리는 식으로

이용해주시것은 정말 원치않습니다

참고해주시면 감사드리겠습니다.